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CX UPDATES

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前田 良樹 YoshkiI Maeda

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前田 良樹 YoshkiI Maeda

CXトランスフォーメーション部門 CX/UXデザイン事業部 グループマネージャー
顧客体験設計のプランニングを中心としたコンサルティング業務に従事。
店頭接客ツールの開発やオペレーション改善、FC店でのマーケ戦略策定及びIT導入など、リアル店舗におけるCX(顧客体験)とEX(従業員体験)の設計プロジェクトに携わる。デジタルの力を最大限活用しながらも、顧客視点・従業員視点に立脚した体験価値の構築に強みを持つ。