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CX UPDATES

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八木 優 Masaru Yagi

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八木 優 Masaru Yagi

UX本部UXアーキテクツ部  CXストラテジスト/UXプランナー  HCD-net認定 人間中心設計専門家
Webディレクター・プロデューサーからキャリアをスタート。国内商社、メーカー、官公庁等大規模サイトにおけるオウンド・サイト戦略策定からIA、実施企画立案を担当。ユーザビリティ・アクセシビリティをバックグラウンドに持ちユーザー目線による企画・設計を得意とする。近年ではCXストラテジスト・UXプランナーとして活動し、 CJMによる導線・タッチポイント計画やソーシャルやテクノロジーを絡めたクロスセル/アップセル企画、リテンション企画などユーザーアクションにつながるコミュニケーション施策を広く担当。 2017年より現職。HCD-net認定 人間中心設計専門家