「どこでも買えるEC」を実現する手段としてのヘッドレスコマース

ヘッドレスコマースとは何か

API、モジュール化

ヘッドレスコマースを実現するための鍵となるのは、フロントエンドとバックエンドをつなぐAPIです。APIは、アジリティを高めるキーとなる技術です。
 
ヘッドレスコマースに必要な要素は、あらかじめAPIとして用意されています。つまり、さまざまなプラットフォームを利用している顧客からの求めに応じて出力すべきものが、すでに標準化されているということです。なかでも、世界シェアNo.1のマルチチャネルコマースプラットフォームであるShopifyは、APIが充実しています。
 
ShopifyのAPIには、大きく分けて2つの種類があります。1つ目は販売者向けの管理機能を提供するAdmin API群です。2つめはStorefront API群で、こちらはフロントエンドのUIをカスタマイズするためのAPIです。くわしくはこちらのページをご覧ください。

ヘッドレスコマースが優れている点としてもうひとつ、ヘッドレスコマースを提供しているECプラットフォームには大抵、アプリケーションのマーケットプレイスの存在があります。マーケットプレイスでは、売り手と買い手が自由に参加し、特定の機能を持ったアプリケーションを売買できます。ヘッドレスコマースを提供しているマルチチャネルコマースプラットフォームであるShopifyは携わる開発者のコミュニティとマーケットプレイスが大規模で独自のエコシステムを形成しています。
ソフトウェアの世界ではよく「車輪の再発明」という言葉を耳にします。自分たちが作ろうとしているものは、すでに広く世の中に存在しているかもしれないので、あらかじめ注意深く確かめよ、という警告的な慣用句です。自社ECでこれから作ろうとしているアプリケーションやライブラリは、マーケットプレイスで売り出しているかもしれません。もしマーケットプレイスで調達できれば、イチから開発する必要は無くなります。

ヘッドレスコマースは手段。しかし経営に直結する

長期的に売上を拡大し続けるのに一番大切なこと、それはもちろん顧客からの信頼を得ることです。顧客からの信頼は「欲しいと思ったときにすぐに買える」「いつでも買える」「どこでも買える」「スムーズに買える」といった快適な購買体験の蓄積によって醸成されていきます。これから5年先、10年先を見据えて継続的に最適な顧客体験を提供し続けるためには、できるだけ早くヘッドレスコマース化を進めるべきであると考えています。

当初はセキュリティや安定性が不安視されていたクラウドやSaaSも、ここ数年であっという間に金融機関や地方自治体のシステムでも採用されるようになりました。コマース領域においても、ヘッドレスコマースがそれらと同等のインパクトをもった技術的変革になると確信しています。

ヘッドレスコマースの導入によって、コマースの仕組みはシンプルになります。結果として、これまで優先順位が低かったために放置されていたビジネスロジック部分の経営課題、たとえばサプライチェーンの問題などが浮き彫りになるかもしれません。そういう意味ではヘッドレスコマースの導入は、ECシステムの問題を超えた経営マターであると捉えるべきです。

デジタルトランスフォーメーションの本質は「デジタル化」ではなく、デジタルを活用することで、顧客体験を向上させることを中心に事業の構造や会社の組織を抜本的に変革することに他なりません。ECにおいては、ヘッドレスコマースこそが顧客を中心としたDXの第一歩となります。電通デジタルではShopifyを活用したヘッドレスコマースの実現のため技術開発に取り組んでいます。ヘッドレスコマースに関心のある企業のご担当者さまは、お気軽にお問い合わせください。

○注釈1. ^ Application Programming Interfaceの略。フロントエンドとバックエンドを接続して情報をやりとりする仕組みのこと。