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本サイトについて

CX UPDATES

日々変わりゆく昨今、
暮らしや価値観が大きく変化しました。
物理的な活動が制限され、
仕事から教育、娯楽、行政、医療、金融、
と生活のあらゆる面での見直しや
オンライン化、デジタル活用が進みつつあります。
そのため、企業としては顧客の状況に合わせて
良質の体験(Customer Experience = CX)を
提供していくことが、
今後ますます重要になっていきます。

CX UPDATESでは、
今後のビジネスやCXのあり方、
その実現方法に関する様々な
アイデアや知見を、
毎週ご提供していきます。

CONTENTS
主な掲載コンテンツ

Global Trend
グローバルにおける
CX最新トレンドの分析
e-commerce
eコマースの戦略・構築
ノウハウについて
トレンドを交えて解説
Customer
Experience
顧客と向き合い「心を動かすCX」の紐解き
Analytics
一人ひとりに最適な体験を
つくるためのデータ活用・
分析のノウハウを解説
Digital
Transformation
CMS、MA、CDPからLINE
まで、
プラットフォームを
活用した
DXの取り組みを紹介
SNS
SNS時代の
コミュニケーションを
CX戦略に基づいて考察
Event
開催イベントの最新情報

その他にも様々なアイデアや知見を、
毎週発信しています。

Our CX Design Method

私たちは、まず顧客と向き合い、
顧客の「心を動かすこと」と
コミュニケーションの
「障壁をなくすこと」の両軸で体験を設計し、
お客様一人ひとりにとって最適で
上質な体験を提供いたします。

体験を起点とした戦略アプローチ(CX Strategy)
統合的な体験を支えるプラットフォームで最適な
Platforms & Commerce
その先に必要とされるアイデアを駆動力とした
Marketing & Communications
組合せたソリューションを提供し、
クライアント企業と並走し、成長に貢献しています。

Mail Magazine

最新情報をメールにてお届けいたします。